Marketing para loja virtual: Como atrair mais clientes?

27 de jan. de 2021
6 min de leitura

Atualizado: 7 de fev. de 2021

Marketing é um palavra que muitos de nós conhecemos, mas poucos entendemos o seu real significado. Há quem acredite que o marketing é ruim, pois acha que ele aliena e coage as pessoas a comprarem o que não querem. E, realmente, o marketing já foi assim. Com o tempo, o consumidor parou de ser bobo, e já conseguimos separar a enganação do valor. Enfim, se você está lendo isso, é porque precisa de um pouquinho de marketing para sua vida, principalmente marketing para a sua loja virtual, que te ajude a atrair mais clientes, ganhar dinheiro e... bem, espalhar a mensagem seja ela qual for.

Entenda o que é marketing hoje

De acordo com Seth Godin, autor de vários livros, incluindo Isso é Marketing: Para ser Visto é Preciso Aprender a Enxergar (que eu recomendo a leitura para qualquer empreendedora ou freelancer), marketing é um instrumento que utilizamos para resolver os problemas de outras pessoas — e por isso ele é uma peça essencial no arsenal de qualquer humano que tenha um negócio.

Ele é a forma de garantir que o seu trabalho não será em vão.

Por exemplo, digamos que você venda roupas focadas no público nerd. Naturalmente, como qualquer dona de negócios, você é apaixonada pelo produto que tem e acredita que as pessoas adorariam expressar quem realmente são, de preferência usando as suas camisas. Seu público-alvo quer se encaixar em um grupo e se sentir aceito — e o seu produto pode ajudar com isso.

Combinação perfeita né? Mas de que adianta se o público não vê e nem conhece o que você tem para oferecer?

Você e o seu produto propõem a solução para um problema; mas se o marketing não for feito, as pessoas que precisam da solução nunca conhecerão o seu trabalho.

Isso é o marketing hoje, e a promessa é que ele seja assim por muito mais tempo.

Uma maneira de ajudar o outro dizendo: “Ei, eu tenho uma solução para o seu problema! Visite o meu site.”

Ideias de marketing para loja virtual

Agora vou te contar passos práticos para você atrair mais clientes para a sua loja virtual.

É claro, vou generalizar, já que não sei que produto ou serviço você vende. Mas a ideia pode ser adaptada, seja qual for o seu caso — e se quiser atenção especial, é só falar comigo!

Redes sociais

Não adianta correr. Quando pensamos em marketing para loja virtual, damos de cara com as redes sociais — atualmente, o Instagram, WhatsApp, TikTok e, a depender do seu tipo de negócio, talvez o LinkedIn.

E faz sentido! As pessoas estão nas redes sociais o tempo inteiro. Elas amam saber da vida de conhecidos e, se elas seguem a sua marca, você tem muitas chances de fazer marketing gratuitamente e efetivamente.

O interessante é:

Ter uma página oficial para o seu negócio
Investir no visual - fotografias, desenhos, ilustrações e vídeos
Sempre criar conteúdo compartilhável para que seus seguidores façam o trabalho pesado por você
Falar de outras coisas tangentes ao negócio (além dos produtos e da marca) — afinal, no começo ninguém te conhece
Responder aos comentários e postar com regularidade

Blog

A depender do produto ou serviço que você oferece, ter um blog é essencial.

O blog te ajuda a criar a identidade da empresa e é uma ótima maneira de fazer com que ela seja encontrada através do Google.

Por exemplo, se você vende sabonetes feitos à mão, pode escrever vários textos em seu blog utilizando palavras-chave relacionadas a isso. “Onde comprar sabonete feito à mão?”, “De que são feitos sabonetes”, “X dicas de produtos para a pele feitos à mão”, etc.

Postar com regularidade em sua loja virtual manda um sinal para o Google dizendo “ei, essa empresa é ativa e merece atenção!” Além disso, quando seus clientes em potencial pesquisarem alguma dessas palavras-chave, eles têm maiores chances de encontrar o seu site no Google — e, consequentemente, adquirir o seu produto.

Google Ads

Se você tem dinheiro para investir em marketing: boas notícias!

Você está em vantagem no quesito Google Ads.

Este serviço pago é oferecido pela própria Google, que mapeia as pesquisas e palavras-chave utilizadas pelo usuário e, quando tudo combina, sua loja é mostrada como um anúncio na página do Google.

Por exemplo, na hora de configurar os anúncios você poderá colocar localização (país, estado, ou cidade), gênero e idade do público-alvo.

O lado bom do Google Ads: Quando as pessoas que você escolheu como público-alvo pesquisam alguma palavra-chave relacionada à sua loja, ela é, com certeza, mostrada nos resultados de pesquisa.

O lado ruim do Google Ads: Pode ser caro para quem está começando — por isso sempre recomendo construir o seu site e imagem organicamente no início, e talvez ao longo do tempo investir nos anúncios pagos.

Recursos grátis

Para ganhar dinheiro, primeiro ganhe confiança — e para ganhar confiança, ofereça coisas que os seus clientes precisam gratuitamente.

Não, não estou pedindo que trabalhe de graça, mas sim que crie conteúdos interessantes para quem quiser acessar e que te estabeleçam como uma autoridade em seu nicho. Algumas coisas são:

O que já falamos: posts de blog e em redes sociais
Vídeos instrutivos
Ebooks de cortesia
Descontos
Amostras
Alguma outra coisa simples e que faça sentido para o seu nicho.

É claro, além da confiança do cliente (que já é uma recompensa de alto valor) você também pode ganhar um canal para fazer marketing diretamente.

Se estiver oferecendo um recurso grátis, como um e-book ou guia em PDF, por exemplo, é só pedir o e-mail do usuário e pronto. Agora você tem uma maneira de propagar a sua mensagem diretamente para as pessoas que mais precisam dela.

E-mails

Se você tem os e-mails de seu potencial cliente, você está a meio caminho andado para efetuar a venda.

Isso porque quem te deu o e-mail com certeza faz parte de um desses grupos:

Pessoas que já compraram na sua loja (e podem querer comprar novamente)
Pessoas que se atraíram pela sua mensagem e talvez precisem do seu produto
Pessoas curiosas, que estão abertas à possibilidade de conhecer a sua empresa e os seus serviços

Isso é ótimo, não?

Mas para conseguir os e-mails de clientes em potencial, é preciso oferecer algo antes — então sempre dê um desconto para a primeira compra ou tenha algum recurso grátis!

Depois, mande atualizações regularmente, pelo menos 1 vez na semana, sobre temas que você abordou no blog, promoções, ou o lançamento de novos produtos.

A dica é ser consistente. Isso gera confiança e o seu [futuro] cliente se sentirá apreciado.

Website

Por fim, mas não menos relevante (não mesmo!) a sua loja virtual em si. Recomendo o Hostgator para a hora de adquirir o domínio e hospedagem :)

Acredite se quiser, a parte de design e otimização para dispositivos móveis é MUITO importante. Por isso, se não puder contratar alguém que realmente saiba criar um website, a dica é fazer um site simples e sem muitas imagens ou vídeos.

Há servidores bons e fáceis de usar (como o Wix.com e Hostgator) que, com um pouco de investimento, oferecem ferramentas para criação do seu website.

Além da parte gráfica, é importante ter páginas bem definidas e com uma copy atraente.

Você deve pensar em copywriting para o menu, página inicial, página de serviços, sobre mim (ou sobre nós), na descrição de cada produto, e qualquer outro texto relevante.

Sempre descreva como o seu produto ou serviço beneficiará o cliente, e não o que ele faz.

Por exemplo, digamos que eu venda travesseiros especiais que não afundam durante a noite e apoiam a cabeça do usuário. Interessante, mas não muito atrativo, não é?

Uma copy que faria sentido é “H3X — Um companheiro que te apóia a noite inteira para que o dia seja ainda melhor”.

Outras dicas

Não precisa ser website - não precisa mesmo! Se o seu trabalho for muito visual, que tal criar uma loja virtual no Instagram? Um site é SEMPRE bem-vindo, mas é possível começar sem ele!
Nunca duvide do poder do marketing boca a boca. Se você está começando, peça a amigos e familiares para compartilharem a sua loja ou perfil nas redes sociais com outras pessoas. Mas nada de spam, tá!?
Estude bastante! Quem está começando geralmente não tem capital para investir no marketing — mas marketing é a alma do negócio. Por isso, estude e teste maneiras de espalhar a sua mensagem e, assim que possível, contrate alguém que entenda dos paranauê.
Marketing é pra todo mundo. Mesmo que seja uma nutricionista freelancer, venda beijú na feira, ou dê aula de música clássica — marketing é pra você.
Não desista na primeira queda. Essa é óbvia, né? Mas a gente tem que martelar na cabeça.